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利用因果圖分析差速器油封泄漏的原因

2008-07-08

售后服務(wù)收集到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息的樣本容量大、涉及面廣。依據(jù)科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行觀(guān)察、整理、處理和分析,所得的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造具有重要的指導(dǎo)意義。下面利用因果圖法對(duì)轎車(chē)差速器油封泄漏的售后服務(wù)質(zhì)量信息進(jìn)行處理和分析,有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  油封的質(zhì)量信息分析

  轎車(chē)差速器油封與半軸相連接,共同起著密封和防塵作用。如果差速器中的齒輪油通過(guò)油封泄漏就會(huì)降低齒輪的潤(rùn)滑效果,降低扭矩的傳遞能力,使得驅(qū)動(dòng)車(chē)輪得不到所需要的力矩。這樣,必然影響汽車(chē)行駛的經(jīng)濟(jì)性和動(dòng)力性,同時(shí)會(huì)因潤(rùn)滑油泄漏嚴(yán)重而損壞變速器內(nèi)的零部件并造成環(huán)境污染。轎車(chē)差速器油封滲漏的故障統(tǒng)計(jì)情況如圖中表所示。

  運(yùn)用因果圖法分析影響油封泄漏質(zhì)量的原因

  影響差速器密封質(zhì)量的原因是過(guò)程控制中許多因素共同作用的結(jié)果,這些因素是:

  人:操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度和身體狀況等;

  機(jī)器:機(jī)器設(shè)備、工裝夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等;

  材料:工件材料的成份、物理性能和化學(xué)性能等;

  方法:包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等;

  環(huán)境:生產(chǎn)地的溫度、濕度、照明和清潔條件等;

  測(cè)量:測(cè)量的方法和精度等。

  由于這6個(gè)因素的每一方面都包含了許多具體的因素,每個(gè)因素又是其他因素作用的結(jié)果,因此在分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因時(shí),要把對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生作用的各種因素條理化,把原因和結(jié)果的關(guān)系搞清楚,才能采取相應(yīng)的措施,達(dá)到控制質(zhì)量水平的目的。同樣,在通過(guò)對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量信息進(jìn)行質(zhì)量影響的評(píng)價(jià)時(shí),不僅要找出造成故障的規(guī)律,更要找出造成這種規(guī)律的原因,然后反饋到過(guò)程控制中,改進(jìn)生產(chǎn)方法,達(dá)到提高質(zhì)量的目的。所以在用售后服務(wù)質(zhì)量信息對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),也需要分析各種因素的原因和結(jié)果關(guān)系。









利用因果圖表





  因果圖法是一種分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的有效方法。因果圖由許多大小不同的箭頭組成,圖的中間是一條粗箭頭,表示結(jié)果,也就是需要分析原因的某一質(zhì)量特性;粗箭頭的兩旁有若干大箭頭,表示人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境和測(cè)量等幾方面的因素;每一箭頭兩旁又有若干小箭頭,分別表示影響它所指的那個(gè)箭頭的原因,如文中圖所示。

 

  根據(jù)上述因素可以找出差速器油封泄漏的主要原因。差速器油封泄漏質(zhì)量問(wèn)題原因分析清楚后,組織質(zhì)量人員、技術(shù)人員和裝配員工針對(duì)上述問(wèn)題逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)證解決;加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),未培訓(xùn)合格不得上崗,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督;加強(qiáng)工作場(chǎng)地零部件的清潔度;要求供應(yīng)改進(jìn)半軸加工方法,確保油封密封位置正確,改進(jìn)油封材料性能。上述各項(xiàng)改進(jìn)后,產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。

  結(jié)論

  1. 因果圖能夠全面地反映產(chǎn)品質(zhì)量的因果關(guān)系,它不僅把產(chǎn)品質(zhì)量中存在的問(wèn)題與產(chǎn)生的原因表現(xiàn)出來(lái),而且層次分明,可以從中反映各種因素之間的關(guān)系,反映某一原因是通過(guò)什么途徑影響其結(jié)果的。

  2. 因果圖的圖形雖然比較簡(jiǎn)單,但若沒(méi)有一定的技術(shù)水平與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有全面、深入地了解,就難以繪制全面。